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    服務支持

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    工程技術中心

    • 分類:服務支持
    • 發布時間:2019-09-12 00:00:00
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    概要:
    概要:
    詳情
    思搏盈技術服務團隊組成及服務理念
      湖北思搏盈環保科技股份有限公司現擁有專業技術服務人員10多名,全部具有大專以上學歷,2/3以上人員具有從事化工行業10年以上、脫硫脫硝環保行業5年以上生產、技術管理及技術服務經驗,中級職稱以上人員占8人,占技術服務人員70%,所有技術服務人員全具有化工及環保行業豐富的理論基礎、扎實的技術功底、現場技術服務經驗、判斷及處理問題的能力。
      思搏盈專業技術服務團隊借助公司擁有的青島嶗應煙氣自動分析儀和德圖350煙氣自動分析儀檢測設備,能準確解決售前、售中、售后的技術服務問題。
      思搏盈技術服務團隊秉持“保姆式態度、專家級服務”的精神,以“用品質建立合作、讓客戶無憂使用、為企業竭誠服務、以誠信贏得信賴”為宗旨,保持“24小時快速響應”的技術服務原則,在服務中不斷總結經驗,不斷提高服務質量,保證“售前、售中、售后”三個階段全過程技術服務效率,逐步形成一套優質、高效、完整的技術服務體系,解決廣大用戶的后顧之優。
    工程技術中心
    售前服務階段:(提供信息,服務決策;突出特點,植入路線;解答疑問,引導需求)
      1、與商務部密切合作,做好項目前期跟進,了解用戶在項目上的需求,了解用戶項目技術參數及所偏重的技術路線,編寫初步技術方案;
      2、深入用戶現場,掌握用戶現有生產現狀及生產參數,采集生產數據,確定用戶裝置用地位置及用地面積,與用戶進行技術上的交流和溝通,確定用戶項目的工藝路線,并以此完善技術方案;
      3、根據用戶招標書的要求,結合前期與用戶交流的情況,編寫投標文件;
      4、參加投標,進行技術上的澄清答疑;
      5、參加技術談判,起草技術協議書。
    售中服務階段:(參與管理,優化設計;指導開車,確保性能)
      1、參與項目部的工程管理,對設計文件進行審查,并根據項目現場出現的新情況,及時提出優化意見、完善設計、調整設備、材料采購參數;
      2、配合項目部,完成用戶員工的培訓;
      3、完成催化劑指導安裝,指導用戶進行項目單體調試、聯調、生產,并解決期間出現的各種問題;
      4、配合項目部完成性能驗收、竣工驗收。
    售后服務階段:(采集數據,專業解決;快速響應,用戶滿意)
      1、定期對各用戶運行裝置進行數據采集,并對數據進行綜合分析,指導各用戶適時調整運行工況;
      2、針對各用戶裝置出現的異常問題,電話咨詢不能解決的,公司本著“24小時快速響應”的態度,及時派出售后服務人員到現場,高效、快速的分析并解決各種問題;
      3、當裝置出現24小時無法解決的問題時,公司本著“先解決問題再劃分責任”的原則,及時派出售后服務人員、調運急需物資和裝備,以最快速度、最高質量解決環保裝置問題。
      思搏盈公司優質、高效、完整的技術服務團隊,將以飽滿的熱情,專業的技術為廣大用戶提供優質的技術服務,我們公司及技術服務人員所秉持的理念及宗旨,已受到各用戶一致好評,為公司贏得了良好的聲譽和更大的市場。
     

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